Sei bloccato in un contratto lungo? Parti da qui
Spesso ci si accorge di avere un contratto di noleggio scomodo solo quando si vuole uscirne: la fotocopiatrice è vecchia, le copie in più costano care, l'assistenza arriva tardi. Di solito questi contratti durano 60 o 72 mesi e, se cambi idea prima, spesso c'è una penale e il ritiro è a pagamento.
Quasi tutto è scritto nel contratto. Qui vediamo cosa cercare, come mandare la disdetta in tempo, cosa succede se esci prima e come gestire il ritiro.
Questa guida dà informazioni generali e non è una consulenza legale. Ogni contratto è diverso: per una valutazione sul tuo caso rivolgiti a un avvocato o al tuo consulente.
Disdetta e recesso non sono la stessa cosa
Con la disdetta comunichi che non vuoi rinnovare il contratto alla sua scadenza naturale. Con il recesso esci prima della scadenza: di regola puoi farlo solo se il contratto o la legge te ne danno la facoltà, alle condizioni previste.
La differenza conta. Una disdetta mandata in tempo di solito non costa nulla, mentre un recesso anticipato spesso sì. Il Codice civile prevede che, nei contratti che durano nel tempo, il recesso non tocchi le prestazioni già eseguite o in corso. E se è stato pattuito un corrispettivo per il recesso, il recesso ha effetto solo quando quel corrispettivo viene pagato, salvo patto contrario (art. 1373).
Prima di tutto: recupera tutti i documenti
Cerca il contratto firmato, le condizioni generali (spesso sul retro o in un allegato) e il verbale di consegna. A volte i documenti sono più di uno, per esempio un contratto per la macchina e uno per assistenza e copie, firmati con società diverse. In quel caso controlla chi sono le parti di ciascun documento: di solito la disdetta va mandata a ognuna, nei modi che ogni contratto prevede.
Poi segnati le clausole che contano.
| Cosa cercare | Perché conta |
|---|---|
| Data di inizio e durata | Da qui calcoli la scadenza: a volte il contratto decorre dalla consegna, non dalla firma |
| Rinnovo tacito | Se non mandi la disdetta in tempo, il contratto può rinnovarsi da solo |
| Preavviso per la disdetta | È il termine entro cui la tua comunicazione deve arrivare |
| Recesso anticipato | Ti dice se puoi uscire prima e a che prezzo |
| Penale o canoni residui | È l'importo da pagare se esci prima della scadenza |
| Restituzione della macchina | Chi la ritira, chi paga il trasporto, in che stato deve tornare |
| Forma delle comunicazioni | PEC o raccomandata, e l'indirizzo a cui scrivere |
Il rinnovo tacito: attenzione alle date
Molti contratti si rinnovano automaticamente se non mandi la disdetta entro un certo termine prima della scadenza, scritto nel contratto. Se lo superi anche di poco, rischi di restare legato per un altro periodo.
Per le condizioni generali preparate da una sola parte, l'art. 1341 del Codice civile prevede che la clausola di tacita proroga o rinnovazione non abbia effetto se non è stata approvata specificamente per iscritto: in pratica è la seconda firma che di solito si mette sotto l'elenco delle clausole più onerose. La Cassazione ha chiarito che la clausola resta soggetta a questa regola anche quando il rinnovo tacito vale per entrambe le parti (sentenza n. 20401 del 2015).
Niente conclusioni affrettate: se la seconda firma c'è, la clausola di solito è valida; se manca o ti sembra generica, fai valutare la questione a un legale prima di smettere di pagare.
Il noleggio di una macchina viene spesso ricondotto alla locazione di un bene mobile (art. 1571 c.c.), e per la locazione il Codice civile prevede che il contratto si consideri rinnovato se, alla scadenza, chi ha il bene lo tiene e il proprietario lo lascia fare (art. 1597). Quindi non basta smettere di usare la macchina: manda la disdetta e organizza la restituzione.
Aziende e professionisti: conta il Codice civile
Se hai firmato come azienda o come professionista, di solito non sei un "consumatore". Il Codice del consumo definisce consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3). Per un noleggio firmato per lo studio o per l'azienda contano quindi soprattutto il contratto e il Codice civile.
Uscire prima: penali e canoni residui
Se vuoi chiudere prima della scadenza, il primo controllo è semplice: il contratto prevede il recesso anticipato? Se non lo prevede, non puoi semplicemente smettere di pagare, perché rischi di risultare inadempiente. Se lo prevede, guarda a che prezzo.
In molti contratti uscire prima costa: spesso c'è una penale, a volte pari in tutto o in parte ai canoni che mancano alla scadenza. Per il Codice civile la penale è dovuta indipendentemente dalla prova del danno (art. 1382). Il giudice può ridurla equamente se è manifestamente eccessiva o se l'obbligazione principale è stata eseguita in parte (art. 1384), ma per la Cassazione chi ha interesse alla riduzione deve indicare e provare le circostanze che la giustificano (ordinanza n. 4998 del 2024). Non è una strada rapida né sicura.
Attenzione anche al nome: a volte la somma per uscire prima non è una penale ma il corrispettivo del recesso previsto dall'art. 1373, che segue regole diverse. Come leggere la tua clausola può dirtelo solo un legale.
Prima di decidere, chiedi al fornitore un conteggio scritto di quanto dovresti pagare per uscire: canoni residui, penali, costi di ritiro, eventuali conguagli sulle copie. Confrontalo con quanto spenderesti restando fino alla scadenza.
“ps. tra i pochi che non mi fanno firmare contratti vincolanti con penali assurde. consigliatissimi”
Come mandare la disdetta, passo per passo
- Calcola la data limite. Prendi la scadenza e togli il preavviso. Tieniti qualche settimana di margine.
- Usa il mezzo previsto dal contratto. Di solito PEC o raccomandata con ricevuta di ritorno, all'indirizzo indicato nel contratto.
- Scrivi in modo chiaro. Ragione sociale, numero e data del contratto, matricola della macchina, la frase "comunico la disdetta del contratto alla scadenza del..." (o il recesso, se previsto) e la richiesta di una conferma scritta e di accordi per il ritiro.
- Conserva le prove. Le ricevute di accettazione e di consegna della PEC, oppure la cartolina della raccomandata.
Sulla PEC: il Codice dell'amministrazione digitale equipara la trasmissione via PEC alla notificazione per posta, salvo che la legge disponga diversamente (art. 48 del d.lgs. 82/2005). In un caso di locazione di un immobile tra imprese, la Cassazione ha ritenuto valida una disdetta mandata via PEC anche se il contratto chiedeva la raccomandata (ordinanza n. 11808 del 2022). Per evitare discussioni, comunque, usa il mezzo che il contratto indica.
Il ritiro della macchina
Leggi la clausola sulla restituzione: chi ritira, chi paga il trasporto, in che stato deve tornare la macchina. In molti contratti il ritiro è a pagamento. Mettiti d'accordo per iscritto prima della scadenza.
Il giorno del ritiro ti conviene:
- fare una lettura finale dei contatori delle copie e fotografarla;
- fotografare la macchina e gli accessori;
- chiedere un verbale di ritiro firmato.
Pensa anche ai dati. Se la multifunzione ha una memoria interna o un disco, potrebbe conservare scansioni e rubriche. Un provvedimento del Garante privacy del 2008 chiede a chi dismette apparecchiature elettroniche di assicurarsi che i dati personali siano cancellati o resi non intelligibili: chiedi al fornitore come gestisce la cancellazione.
Prima di firmare il prossimo contratto
Prima di firmare un nuovo contratto, controlla:
- Durata minima: c'è? Quanto è lunga?
- Rinnovo tacito e preavviso: entro quando devi mandare la disdetta?
- Recesso: puoi uscire prima? Quanto costa?
- Cosa include il canone: toner, interventi, ricambi, consegna e installazione. Spesso sono a parte.
- Copie: quante sono incluse e quanto costano quelle in più. Ne parliamo nella guida sul costo copia.
- Assistenza: tempi garantiti per iscritto e chi interviene. Spesso i tempi non sono garantiti.
- Fine contratto: chi ritira la macchina e chi paga.
Per un'idea dei prezzi leggi la guida su quanto costa il noleggio di una stampante multifunzione. Se stai valutando anche di comprare, c'è il confronto tra noleggio o acquisto.
L'alternativa: un noleggio senza vincoli
Da Makhytec il contratto non ha un vincolo di durata. Puoi disdire quando vuoi, con 30 giorni di preavviso via PEC o raccomandata, senza penali, e il ritiro della stampante è gratuito: quando la ritiriamo, cancelliamo tutti i dati dalla sua memoria. Il canone è fisso finché resti nelle copie incluse.
La multifunzione A4/A3 a colori, rigenerata nel nostro laboratorio, costa 45 € al mese + IVA con 500 copie in bianco e nero e 100 a colori incluse ogni mese, toner, manutenzione e assistenza (tecnico on-site entro 8 ore lavorative). Noleggiamo stampanti dal 2001 in Piemonte, Lombardia e Liguria e abbiamo servito oltre 700 aziende.
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